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Grupo Kolina: uma história de sucesso
O mercado de automóveis
em Tubarão recebe hoje o melhor presente do ano. Chega à
cidade a Kolina Premium, concessionária exclusiva da linha
de veículos Volkswagen - reativando o orgulho dos
apaixonados pela marca na região. Essa é uma história de
sucesso que começou em 1992, quando o empresário Valério
Mendes, então um jovem de 32 anos, resolveu apostar no
sonho de montar seu próprio negócio - e fundou a Kolina.
A empresa, criada e
dirigida com seriedade e competência - guiada pela visão
futurista do empresário - começou a crescer graças ao
trabalho sério e ao compromisso assumido pela qualidade e
bons serviços prestados.
Assim, 15 anos depois, a marca expandiu-se,
transformando-se no Grupo Kolina, hoje com 420
colaboradores diretos nas quatro concessionárias, somados
aos mais de 700 indiretos. "O sucesso pode ser calculado
pelos R$ 600 mil de recolhimento mensal do ICMS e pelas
lojas espalhadas em Tubarão, Criciúma e Araranguá.
Formamos uma empresa familiar, administrada de forma
brilhante pelo senhor Valério Mendes, por sua esposa Celda
Mendes e pelas filhas do casal, Renata e Mariana Mendes",
diz o gerente de vendas Rogério Lenz.
Ao pensar em montar uma concessionária da Volkswagen em
Tubarão, o empresário Valério Mendes sabia da imensa
responsabilidade assumida, tanto com a marca quanto com os
consumidores exigentes do município e da região. Mas,
baseado em sua vasta experiência (acumulada durante 29
anos), aliada ao excelente grupo de colaboradores e
parceiros, ele não pensou duas vezes antes de investir e
mais uma vez ousar.
O projeto que hoje sai definitivamente do papel e abre as
portas em Tubarão tem as mais modernas instalações de
Santa Catarina. "Foram investidos R$ 1,3 mi para adequação
das exigências da marca VW. Em princípio estamos
inaugurando com veículos novos, seminovos e oficina
multimarcas. No máximo em três meses será inaugurado o
Espaço Premium Imports - trazendo os últimos lançamentos
em importados", explica Rogério.
Devem passar pela linha exclusiva da Kolina veículos como
Jetta, Passat, Touareg e o New Beatle. A loja garante
também toda a assistência e revisões aos clientes.
Volkswagen: do
popular à liderança absoluta
Montadora responsável pela produção do carro mais vendido
no Brasil há 20 anos (o Gol), a marca Volkswagen surgiu
como uma estratégia quase militar, antes de se tornar o
que é hoje. Por isso, os projetos iniciais eram marcados
pela durabilidade, característica que é, atualmente, uma
das grandes demandas do mercado.
Com isso, a Volkswagen é um dos casos de marcas nas quais
os produtos surgiram antes mesmo do posicionamento de
marketing. Quando a demanda pelo carro durável e
resistente foi descoberta, a Volks-wagen percebeu um nicho
para desenvolvimento de modelos para diferentes condições
de uso e com esta aptidão.
Assim, surgiu a Kombi, a Brasília, o 1.600. Naturalmente,
as novas tecnologias começaram a tornar obsoletas as
antigas formas de se construir automóveis. Porém, até
hoje, o mercado continua desejando durabilidade e
confiabilidade mecânica. A Volkswagen se especializou
neste segmento e tornou isso o grande diferencial da sua
marca. Estas são suas especialidades. Assim como algumas
montadoras se especializam em esportividade, outras em
alto luxo associado à tecnologia.
Hoje, a Volkswagen desenvolveu capacidade tecnológica que
a coloca entre as marcas líderes em tecnologia
automobilística do mundo. É mais do que confiar e
conhecer. É uma marca que está buscando a solução mais
perfeita para a vida de cada pessoa. A obsessão da
Volkswagen hoje é buscar a perfeição para cada uma de suas
aplicações.
Assim, chegamos a 54 anos de Brasil e produzimos mais de
13 milhões de veículos durante esse tempo. A marca
Volkswagen tem no país um dos principais mercados do Grupo
Volkswagen (o primeiro é a Alemanha) e suas vendas
representam 9,5% do total do grupo em todo o mundo.
Conquistando o
Brasil com credibilidade
Em 1949, pesquisas feitas no mercado latino-americano
indicaram o Brasil como o melhor lugar para receber a
primeira fábrica da marca fora da Alemanha. Em 23 de março
de 1953, em um pequeno armazém alugado no bairro do
Ipiranga, em São Paulo, nascia a Volkswagen do Brasil.
Ao longo de 54 anos, a VW sempre procurou a evolução
tecnológica e o aprimoramento de seus produtos. Seu
Departamento de Engenharia e Desenvolvimento do Produto
reúne aproximadamente 1.500 engenheiros, designers e
especialistas capazes de projetar e produzir automóveis de
aceitação mundial. Na engenharia fica instalado o Centro
de Impactos Veiculares, onde foram submetidos a crash-test
todos os veículos da marca fabricados no Brasil.
Números que falam
pela VW
Atualmente, com 28 mil
empregados, a Volkswagen está entre as maiores empresas
privadas brasileiras e entre as maiores empregadoras do
país, é a marca mais confiável e querida dos brasileiros,
com cinco fábricas de última geração. Produz automóveis,
caminhões e ônibus com padrão internacional. Exporta para
mais de 30 países, incluindo EUA e Europa. É a maior e
mais importante operação do Grupo Volkswagen, fora da
Alemanha. É a 6ª maior empresa em operação no país e a 4ª
maior de capital privado, segundo o ranking "Melhores e
Maiores 2005 e 2006" (faturamento de US$ 6,889 bilhões).
É a terceira empresa que mais paga salários no Brasil,
atrás apenas de duas estatais (US$ 512,9 milhões).
Foi a pioneira na utilização de injeção eletrônica de
combustível nos veículos, sendo a única montadora que
mantém há 32 anos um Centro de Educação Profissional que
já formou mais de seis mil jovens (parceria com o Senai).
Em 54 anos, a Volkswagen já produziu 15 milhões de
veículos no Brasil.
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Padrão de qualidade:
melhor equipe e
melhor atendimento ao cliente
A Kolina Premium segue o
padrão Volkswagen e busca sempre aperfeiçoar as equipes de
vendas e pós-vendas, oferecendo assim aos clientes os
melhores veículos, com a garantia da melhor marca e o melhor
serviço de manutenção do mercado. A nova era empresarial
preconiza, acima de tudo, a supremacia da informação e do
conhecimento como fontes de energia para a sobrevivência e o
sucesso de qualquer negócio.
Estes programas são divulgados para toda a rede no Brasil _
o que estimula e facilita a troca de informações e vivências
entre os executivos que participam dos eventos, garantindo o
intercâmbio das múltiplas experiências dos participantes.
O treinamento comercial desenvolve e aplica programas
direcionados a gerentes e equipes de vendas da rede de
concessionárias, voltados ao conhecimento do produto. Esses
padrões são seguidos à risca por seus revendedores e não
poderia deixar de ser assim com a Kolina Premium, em
Tubarão.
Oficinas: alta tecnologia e profissionais capacitados na
manutenção
No cenário atual de
mercado, um dos maiores diferenciais competitivos se
encontra no atendimento de pós-vendas, em particular de
assistência técnica. É preciso que as atividades sejam
realizadas com qualidade, racionalidade e produtividade.
Para isso, evidentemente, são necessários profissionais
preparados e capacitados através de treinamento.
A Kolina Premium segue essa filosofia de trabalho e tem em
suas instalações uma oficina especializada, com as mais
avançadas tecnologias ao alcance dos seus consumidores.
"Valorizamos cada setor, dando igual importância ao momento
da venda e ao acompanhamento de cada cliente. Ou seja, quem
compra conosco é bem atendido ao fechar negócio e ao voltar
para a manutenção de seu veículo. Isso é um compromisso, é a
qualidade dos serviços impressa em nossa marca", garante
Rogério Lenz, gerente de vendas. |
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